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工商銀行大連市分行首家智能銀行開業 帶來全新金融服務體驗
發布時間:2015/7/15 11:24:06

  

近日,工商銀行大連地區首家智能銀行正式對外營業。該網點位于大連開發區金馬路安盛購物廣場,配有智能自助設備17臺,是目前大連地區功能最全的智能銀行網點。

工商銀行大連分行此次推出的智能銀行網點,依托功能豐富的自助設備,通過網點客戶服務代表現場協助與客戶自助辦理相結合的模式,利用豐富的數字媒體技術和人機交互技術為客戶提供全方位的服務,讓金融服務變得更加簡單、快捷和生動。智能銀行內的智能終端基本上能夠覆蓋所有個人非現金業務,只要輕觸多媒體屏幕,就可以輕松查閱銀行各類產品;在智能終端上刷二代身份證或銀行卡,就可以省去預填單以及取號排隊的繁瑣,還可以購買理財產品、辦理網銀開通、銀行卡掛失、賬務查詢、自助繳費等。智能終端辦理業務的效率是柜臺處理效率的3-4倍左右,客戶無需排隊,3分鐘內即可辦理好一張借記卡以及50萬元以內的轉賬,客戶縮短了辦理業務時間,滿意度大幅提升,同時也極大緩解了銀行柜臺壓力,網點不再人滿為患。

與傳統銀行相比,智能銀行的服務模式將發生根本性的轉變,由柜員操作型過渡到客戶體驗型,銀行工作人員不再隔著冷冰冰的玻璃窗機械地為客戶辦理業務,而是時刻帶著微笑和熱情主動來到客戶的身邊,與客戶面對面溝通交流,以客戶為中心,服務速度更快、更好,客戶體驗更加到位。伴隨著科技進步,金融改革正在快步向前,推進“智能銀行”建設是工商銀行加快實施互聯網金融戰略的重要舉措,工商銀行大連分行今年還會有7家智能銀行陸續開業,并將以點帶面,更加致力于服務創新和客戶體驗,為人們享受便利金融生活創造更優更好的條件。(曹旭陽)

 

 

  
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